دليل محتوى A+ في أمازون: الوحدات والتخطيط وأفضل الممارسات

محتوى A+ في أمازون هو القسم من صفحة المنتج الذي يستطيع فيه أصحاب العلامات استبدال الوصف النصي العادي بصور وجداول مقارنة ووحدات نصية منظمة. إذا كانت قائمتك تحصل أصلًا على زيارات لكن المتسوقين يغادرون دون شراء، فغالبًا يكون A+ من أول الأماكن التي ينبغي النظر فيها.

هذا الدليل لأصحاب العلامات ومديري الأسواق الذين يبيعون على Amazon.ae وAmazon.sa أو متاجر أمازون الأخرى من الإمارات وعُمان وبقية دول الخليج. يغطي من يحق له الاستخدام، وأي الوحدات تستخدم، وكيف تخطط التصميم، والقواعد التي تسبب الرفض، وعملية خطوة بخطوة تتبعها لقائمتك القادمة.

ما هو محتوى A+ في أمازون ومن يستطيع استخدامه

يقع محتوى A+ (ويسمى أحيانًا Enhanced Brand Content في الأدلة الأقدم) أسفل النقاط والصور الرئيسية في صفحة تفاصيل المنتج. وبدل كتلة نص واحدة، تبني القسم من وحدات: لافتات بعرض كامل، وأزواج صورة ونص، وجداول مقارنة، وغيرها.

الوصول مرتبط ببرنامج تسجيل العلامة في أمازون. فصاحب العلامة، أو وكيل فوّضته العلامة في تسجيل العلامة، يستطيع إنشاء محتوى A+ لأي ASIN تحت تلك العلامة. أما الموزعون الذين لا يملكون حقوق العلامة فلا يستطيعون إضافته، وهذا أحد أسباب استثمار أصحاب العلامات فيه: فهو محتوى لا يستطيع المنافسون على القائمة نفسها تغييره.

A+ الأساسي وPremium A+ وقصة العلامة

تقدم أمازون نسخة قياسية من A+ يستطيع استخدامها أغلب أصحاب العلامات المسجلة، ونسخة مميزة بصور أكبر وفيديو ووحدات تفاعلية تُعرض على العلامات التي تستوفي شروط أهلية معينة. وهناك أيضًا شريط قصة العلامة الذي يعرّف بالعلامة ويربط ببقية المنتجات والواجهة. وتتغير معايير الأهلية والوحدات المتاحة من وقت لآخر، فراجع مدير محتوى A+ في Seller Central لتعرف ما يمكن لحسابك استخدامه اليوم.

لماذا يهم محتوى A+ للتحويل لا للشكل فقط

يتصفح أغلب المتسوقين في الخليج عبر هواتفهم. وعلى الجوال تكون النقاط مطوية غالبًا ويشكل قسم A+ جزءًا كبيرًا مما يمرّرون عليه. وهذا يجعله أفضل فرصة لك للإجابة بصريًا عن الأسئلة قبل أن يعود المشتري إلى نتائج البحث.

• يجيب عن اعتراضات لا تعرضها النقاط جيدًا، كالمقاس والملمس ومحتويات العلبة أو طريقة الاستخدام.
• يساعد المشترين على اختيار المتغير الصحيح عبر جداول المقارنة، مما قد يقلل الطلبات الخاطئة والمرتجعات.
• يبني ثقة العلامة، وهذا مهم حين يقارنك المتسوقون ببدائل أرخص بلا علامة.
• يمنحك مساحة لإظهار المنتج في سياق محلي، كمنزل خليجي أو مكتب في دبي أو بيئة عائلية، ليتخيل المشتري استخدامه.

لا يحلّ محتوى A+ محل عنوان جيد وصور رئيسية قوية وتسعير تنافسي. فهو يعمل أفضل على القوائم التي تحصل أصلًا على جلسات ثابتة، حيث المشكلة في تحويل الزوار لا في الوصول إليهم.

كيف تخطط تصميم محتوى A+ في أمازون

يبدأ A+ الجيد بالبحث لا بالتصميم. قبل أن تكلّف مصممًا، اجمع الأسئلة التي يطرحها المشترون فعلًا. اقرأ مراجعاتك الخاصة ومراجعات المنافسين النقدية وقسم أسئلة العملاء وأي أسئلة تصلك عبر واتساب أو موقعك. ثم جمّعها في محاور.

ابدأ بأكبر اعتراض

ينبغي أن تعالج الوحدة الأولى التي يراها المتسوق ما يمنع الشراء في الغالب في فئتك. فمثلًا للمكملات قد تكون المكونات وطريقة التناول. وللأثاث الأبعاد والتركيب. وللعناية بالبشرة ملاءمة نوع البشرة. من المغري البدء بأبهر ميزة، لكن معالجة التردد أولًا تخدم المشتري عادة أكثر.

تصميم بسيط يناسب أغلب المنتجات

1. لافتة رئيسية: المنتج قيد الاستخدام مع سطر قصير يذكر الفائدة الأساسية.
2. وحدة الاعتراض: المخاوف الرئيسية مجاب عنها بصورة واضحة، كدليل مقاسات أو لقطة قريبة للخامات.
3. الميزات الرئيسية: ثلاث أو أربع ميزات، لكل منها أيقونة أو صورة وجملة واحدة.
4. حالات الاستخدام: المنتج في سياقات حقيقية تخص مشتريك.
5. محتويات العلبة أو طريقة الاستخدام: صور خطوات لكل ما يحتاج إعدادًا.
6. جدول المقارنة: مجموعة منتجاتك جنبًا إلى جنب ليختار المشترون الطراز المناسب.

ليس كل منتج بحاجة إلى كل وحدة. فالمستهلكات البسيطة قد تحتاج أربع وحدات فقط. أما مجموعة منتجات بمقاسات أو متغيرات متعددة فتستفيد أكثر من جدول المقارنة لأنه يساعد المشترين على الاختيار بأنفسهم بدل التخلي عن القرار.

قواعد تصميم محتوى A+ الذي يعمل على الجوال

A+ وسيط بصري. تعامل معه كتمرير قصير من الشرائح، لا مكانًا للصق مزيد من الفقرات. فالمشترون هنا يمسحون بالعين أكثر بكثير مما يقرؤون.

• اجعل النص داخل الصور كبيرًا بما يكفي للقراءة على شاشة هاتف صغيرة، وتجنب وضع نص مهم قرب حواف الصورة حيث قد يُقص.
• استخدم رسالة واحدة لكل وحدة. إذا احتاجت الوحدة إلى ثلاث جمل للشرح فقسّمها أو بسّطها.
• حافظ على اتساق الألوان والخطوط مع تغليفك وواجهة متجرك ليبدو للعلامة تماسك.
• استخدم تصوير منتج حقيقيًا حيثما أمكن. فالصور المصنّعة بكثافة قد تبدو أقل موثوقية من الصور الواضحة.
• املأ حقول النص البديل للصور بأوصاف طبيعية لكل صورة؛ فهي تفيد إمكانية الوصول وتمنح أمازون سياقًا أكبر عن المحتوى.

النسختان العربية والإنجليزية على Amazon.ae

يتيح Amazon.ae للمتسوقين التصفح بالإنجليزية أو العربية، ويمكنك تقديم محتوى A+ بلغات مختلفة. إذا كانت حصة كبيرة من مشتريك تفضل العربية فنسخة مترجمة جيدًا، بنص داخل الصور أعيد تصميمه للقراءة من اليمين إلى اليسار، تستحق النظر. أما النص المترجم آليًا والموضوع في تصميمات إنجليزية فكثيرًا ما يُقرأ بشكل ركيك وقد يضعف الثقة.

إرشادات محتوى A+ وأسباب الرفض الشائعة

تراجع أمازون كل طلب A+ قبل نشره، وقد تستغرق المراجعة بضعة أيام. وتأتي حالات الرفض عادة من قائمة قصيرة من المشكلات. إرشادات أمازون الكاملة للمحتوى موجودة في Seller Central وتُحدَّث دوريًا، فاقرأها قبل كل مشروع.

• ذكر الأسعار أو الخصومات أو العروض أو شروط الشحن والتوصيل.
• لغة مرتبطة بوقت محدد مثل جديد أو أحدث أو عرض محدود.
• الضمانات أو وعود الكفالة أو الادعاءات غير المدعومة، بما فيها الادعاءات الطبية أو الصحية.
• مراجعات العملاء أو اقتباساتهم أو تقييمات النجوم داخل المحتوى.
• بيانات التواصل أو عناوين المواقع أو أي شيء يوجّه المشترين خارج أمازون.
• المقارنات مع علامات المنافسين؛ ينبغي أن تضم جداول المقارنة منتجاتك فقط.
• الصور منخفضة الدقة والأخطاء الإملائية والنص غير المطابق للمنتج.

قياس أثر محتوى A+ في أمازون

A+ ليس مهمة تُنجز وتُنسى. بعد النشر، راقب معدل تحويل القائمة (نسبة جلسات الوحدات في Business Reports) وقارن فترة معقولة قبل النشر وبعده، مع مراعاة أن تغييرات السعر والإعلانات والمواسم مثل رمضان والجمعة البيضاء والعودة للمدارس تؤثر في النتائج أيضًا.

وبحسب حسابك، قد تتيح أمازون أيضًا الاختبار المقسّم عبر Manage Your Experiments، الذي يتيح اختبار نسختين من A+ إحداهما أمام الأخرى على القوائم ذات الزيارات الكافية. وحيث يتوفر، فاختبار تغيير واحد في كل مرة، كالوحدة الرئيسية أو جدول المقارنة، يعطي إجابات أوضح من إعادة تصميم كل شيء دفعة واحدة.

وأعد قراءة المراجعات وأسئلة العملاء كل بضعة أشهر. فالأسئلة المتكررة الجديدة إشارة إلى أن وحدة ما تحتاج تحديثًا.

قائمة خطوة بخطوة لنشر محتوى A+

1. تأكد أن العلامة مسجلة في تسجيل العلامة وأن مستخدمك لديه صلاحية إنشاء محتوى A+.
2. اختر القائمة: ابدأ بـ ASIN التي تحصل على زيارات ثابتة لكنها تحوّل دون توقعاتك.
3. اجمع أسئلة المشترين من المراجعات وأسئلة العملاء ومراجعات المنافسين واستفسارات واتساب.
4. اكتب لوحة القصة: ترتيب الوحدات وتوجيه الصور والنص الدقيق لكل وحدة.
5. راجع النص على إرشادات أمازون للمحتوى قبل بدء التصميم.
6. أنتج الصور بأبعاد الوحدات الظاهرة في مدير محتوى A+، مصممة ومختبرة على شاشة هاتف.
7. أضف النص البديل، وطبّق المحتوى على كل ASIN والمتغيرات ذات الصلة، وقدّمه للمراجعة.
8. جهّز النسخة العربية لـ Amazon.ae إن احتاجها جمهورك.
9. بعد الموافقة، افحص الصفحة الحية على الجوال وسطح المكتب، ثم تتبّع التحويل والمرتجعات خلال الأسابيع التالية.

كيف تساعد إيكوم كونفي في محتوى A+

تعمل إيكوم كونفي مع علامات في مسقط ودبي وعبر الخليج في تحسين قوائم أمازون، بما فيه محتوى A+ وقصة العلامة. يتولى فريقنا البحث ولوحة القصة والنص بالإنجليزية والعربية والتصميم، ثم يدير التقديم والتعديلات عبر Seller Central.

وإن لم تكن علامتك مسجلة بعد، يمكننا أيضًا إرشادك خلال تسجيل العلامة في أمازون أولًا، لتكون قوائمك جاهزة لمحتوى A+ وإعلانات Sponsored Brands وواجهة متجر خاصة بالعلامة.

الأسئلة الشائعة

تريد مساعدة خبير في هذا؟ استكشف خدمة تحسين قوائم أمازون أو احجز استشارة مجانية مع فريق إيكوم كونفي. للمزيد: دليل تسجيل العلامة في أمازون: المتطلبات والفوائد والخطوات.